Warunki świadczenia usług

Informujemy również, iż Serwis www.harmonis.pl podejmuje działania na rzecz dbałości o prawa Konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach Konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827). Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Jakiekolwiek dyspozycje niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy interpretować na korzyść Konsumentów. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować. W razie jakichkolwiek wątpliwości lub pytań dotyczących niniejszego Regulaminu lub treści prezentowanych w Serwisie www.harmonis.pl, prosimy o kontakt poprzez e-mail: support@harmonis.eu.

• 1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Administrator Serwisu - Elmira Piotr Węgorowski ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa NIP: 9671460443 REGON: 523570913 Numer rejestrowy BDO: 000584276
2. Cena Produktu - wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą kupujący Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedającemu tytułem nabycia Produktu. W Cenę Produktów prezentowanych w Serwisie wliczona jest wartość podatku od towarów i usług;
3. Dzień roboczy - jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
4. Formularz Zamówienia - Usługa Elektroniczna w postaci interaktywnego formularza zamieszczonego w Serwisie i umożliwiającego złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez określenie warunków Umowy sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności;
5. Gwarancja Producenta - oświadczenie Gwaranta w zakresie jakości Produktu, wskazujące obowiązki Gwaranta oraz uprawnienia Konsumenta w przypadku, gdy sprzedany Produkt nie posiada właściwości określonych w oświadczeniu gwarancyjnym zamieszczonym w Serwisie;
6. Gwarant - Elmira Piotr Węgorowski ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa NIP: 9671460443 REGON: 523570913 Numer rejestrowy BDO: 000584276
7. Klient (Konsument) – i) osoba fizyczna, w tym Konsument, która posiada zdolność do czynności prawnych i/lub ukończyła co najmniej 13 rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego, a także ii) osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta lub zamierza korzystać z Serwisu;
8. Polityka prywatności - zbiór zasad przetwarzania danych osobowych i zasad ochrony prywatności, stosowanych wobec Użytkowników Serwisu oraz znajdujący się pod następującym adresem: polityka prywatności;
9. Produkt (Produkty) - wszelkie towary i usługi prezentowane w serwisie mogące stanowić przedmiot Zamówienia przez Klienta;
10. Regulamin - niniejszy Regulamin Serwisu wraz ze wszystkimi wymienionymi w jego treści załącznikami - jeżeli takie istnieją;
11. Sprzedający - Elmira Piotr Węgorowski ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa NIP: 9671460443 REGON: 523570913 Numer rejestrowy BDO: 000584276
12. Serwis (Serwis internetowy) - ogół funkcjonalności udostępnionych przez Administratora Serwisu w domenie www.harmonis.pl;
13. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu (Produktów) w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedającym a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość w Serwisie;
14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży ze Sprzedającym, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem Serwisu Internetowego określające rodzaj i liczbę Produktów będących przedmiotem Umowy sprzedaży.

• 2 Postanowienia ogólne

 

1. Sprzedający prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet z wykorzystaniem Serwisu oraz poczty elektronicznej.
2. Zamówienia w Serwisie mogą składać wyłącznie osoby, które i) ukończyły 13 lat, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego, a także ii) osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną.
3. Wszystkie Produkty oferowane w serwisie są nowe i posiadają Gwarancję Producenta obowiązującą na terenie Polski oraz opisaną dokładnie w dalszej części niniejszego Regulaminu.
4. Wszystkie Ceny są cenami brutto i wliczone są w nie podatki i inne opłaty właściwe ze względu na siedzibę Sprzedającego (Rzeczpospolita Polska). W przypadku gdy Klient składa Zamówienia z takiego terytorium, do którego nadanie Produktu w związku z realizacją Zamówienia wiąże się z poniesieniem dodatkowych podatków czy opłat (np. cła czy akcyzy), obowiązek uiszczenia tych podatków czy opłat spoczywa w całości na Kliencie.
5. Cena jest podana w Serwisie przy każdym Produkcie i może zawierać koszty wysyłki, a ponadto jest wiążąca od chwili skierowania Zamówienia do realizacji. Cena wiąże zarówno Klienta, jak i Sprzedającego.
6. Sprzedający jako Administrator Serwisu zastrzega sobie wyłączne prawo do: 
1.  zmiany Cen Produktów prezentowanych w Serwisie, z wyłączeniem sytuacji, o której mowa w ust. 5;
2.  wprowadzania nowych Produktów do oferty;
3.  przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wyprzedażowych w Serwisie bądź wprowadzania w nich zmian;
4. dokonywania jakichkolwiek innych niż opisane w lit. a-d zmian w Serwisie.
7. Czynności, o których mowa w ust. 6 podpunkty 1-4, Sprzedający może dokonać bez konieczności uprzedniego powiadamiania jakichkolwiek innych podmiotów oraz uzyskania ich zgód.
8. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dowód zakupu poprzez e-mail. Na prośbę klienta poprzez e-mail: kontakt@elmira.pl może zostać również wystawiona faktura VAT na osobę fizyczną lub działalność gospodarczą.
9. Umowa sprzedaży zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim pomiędzy Kupującym a Sprzedającym. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie kupującemu faktury VAT lub specyfikacji Zamówienia.
10. Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówień nieopłaconych z góry, jeżeli poweźmie wątpliwości w zakresie możliwości dokonania przez podmiot zobowiązany płatności z tytułu realizacji Umowy sprzedaży, w szczególności jeżeli zamawiający w złej wierze podał niepoprawne dane lub dane nieistniejącej osoby.

• 3 Ochrona danych osobowych

 

1. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów będących osobami fizycznymi lub osób upoważnionych przez Klientów zostały opisane w Polityce prywatności.
2. Klient, wykorzystując jakiekolwiek dane osobowe należące do osób trzecich na potrzeby korzystania z Serwisu, jest zobowiązany zapewnić, aby użycie tych danych następowało zgodnie z prawem, a w szczególności, by podmioty, do których te dane należą, zostały należycie poinformowane o ich wykorzystywaniu.
3. Jeżeli Klient korzysta z danych osobowych należących do osób trzecich, Sprzedający ma prawo przyjąć, że użycie tych danych osobowych następuje zgodnie z prawem.
4. W przypadku, gdy Klient bezprawnie korzysta z danych osobowych należących do osób trzecich, i z tego powodu Sprzedający poniesie jakąkolwiek odpowiedzialność (cywilną, administracyjną), Klient może zostać zobowiązany do naprawienia Sprzedającemu szkody tym wywołanej — na zasadach ogólnych prawa cywilnego.

• 4 Zamówienia i płatności

 

1. Złożenie Zamówienia następuje za pośrednictwem Serwisu i zamieszczonego w nim Formularza zamówienia lub adresu e-mail, a także telefonicznie.
2. Zamówienia można składać w następujący sposób:
1. całodobowo i w każdym dniu tygodnia w Serwisie;
2. całodobowo i w każdym dniu tygodnia poprzez e-mail: kontakt@elmira.pl
3. Złożenie Zamówienia przez Klienta oznacza złożenie przez niego oferty kupna, w rozumieniu Kodeksu cywilnego, Produktu, w tym Zamówieniu wskazanego.
4. Sprzedający może potwierdzić Klientowi złożenie Zamówienia drogą elektroniczną lub telefoniczną. Sprzedający może również poprosić go o dodatkowe sprecyzowanie oferty i zweryfikować dane podane przez niego przy składaniu Zamówienia.
5. Zawarcie umowy sprzedaży Produktu wskazanego w ofercie następuje z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedającego. Sprzedający może poinformować Klienta drogą elektroniczną lub telefoniczną o przyjęciu Zamówienia. Przyjęcie Zamówienia do realizacji powinno nastąpić w terminie 3 dni roboczych od dnia potwierdzenia złożenia zamówienia. Brak informacji od Sprzedającego w tym terminie nie oznacza przyjęcia Zamówienia. Sprzedający może w każdym wypadku odmówić przyjęcia Zamówienia, anulować przyjęcie Zamówienia lub przedłużyć termin przyjęcia Zamówienia, o którym mowa wyżej.
6. Klient może wprowadzić zmiany w Zamówieniu lub cofnąć Zamówienie, zawiadamiając o tym Sprzedającego drogą elektroniczną lub telefoniczną do chwili przyjęcia Zamówienia. Po przyjęciu przez Sprzedającego Zamówienia może on w wyjątkowych sytuacjach, między innymi na prośbę Klienta, wyrazić zgodę na skorygowanie Zamówienia, w szczególności w zakresie danych osobowych oraz liczby zamówionych sztuk. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany lub anulowania Zamówienia na Produkt, którego Cena została błędnie określona wskutek wadliwego działania oprogramowania lub obsługi Serwisu.
7. Kupujący dokonuje zapłaty za Produkty w następujących formach płatności:
1. przelew bankowy - wpłata należności za Zamówienie bezpośrednio na wskazane przez Sprzedającego konto. W tytule przelewu należy bezwarunkowo podać numer Zamówienia i ewentualnie nazwisko osoby składającej Zamówienie, co ułatwi identyfikację wpłaty. Wpisanie innych danych może uniemożliwić realizację Zamówienia lub znacznie je opóźnić;
   
8. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, iż zamówiony Produkt jest obecnie niedostępny, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany e-mailem lub telefonicznie. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji, Klient podejmuje decyzję o jego realizacji (wydłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie Zamówienia).

• 5 Dostawa

 

1. Po dokonaniu przez Klienta czynności, o których mowa w szczególności § 4 niniejszego Regulaminu, Sprzedający zobowiązany jest dostarczyć Produkt wolny od wad.

    

2. Dostawa Produktu odbywa się w formie cyfrowej poprzez wysyłkę wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta podczas składania Zamówienia. Wiadomość zawiera link do pobrania zakupionego Produktu.

    

3. Dostarczenie Produktu następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zazwyczaj w ciągu kilku minut. W wyjątkowych przypadkach czas dostawy może wynieść do 24 godzin.

    

4. Warunkiem dostarczenia Produktu jest dokonanie przez Klienta zapłaty całkowitej Ceny.

    

5. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia Produktu wynikający z podania błędnego adresu e-mail przez Klienta.

    

6. Ze względu na charakter Produktów cyfrowych dostarczanych natychmiast po zakupie, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w przepisach o ochronie konsumentów, po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

• 6 Brak zwrotów i refundacji

1. Ze względu na charakter naszych produktów cyfrowych wszystkie sprzedaże są ostateczne. Po zrealizowaniu zamówienia i dostarczeniu plików cyfrowych nie oferujemy zwrotów ani refundacji.

• 7 Reklamacja

1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje co do niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy sprzedaży, w szczególności w przypadku, gdy otrzymane Produkty są niezgodne z Umową sprzedaży lub objęte są Gwarancją Producenta. Reklamacja może zostać zgłoszona w terminie do 2 lat od dnia dostarczenia Produktu Klientowi.
2. Wszelkie reklamacje z tytułów, o których mowa w ust. 1, Klient winien składać na adres Sprzedającego: Elmira Piotr Węgorowski ul. Hoża 86 lok.410, 00-682 Warszawa lub drogą mailową: kontakt@elmira.pl.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
1. imię i nazwisko zamawiającego Klienta;
2. numer zamówienia wraz z datą jego złożenia oraz otrzymania;
3. numer telefonu;
4. adres (miejscowość, kod pocztowy, ulica, numer domu/lokalu)
5. numer konta bankowego;
6. łączną ilość i rodzaj zamówionych Produktów;
7. łączną wartość Zamówienia;
4. W przypadku niedochowania przez reklamującego Klienta któregokolwiek z warunków, o których mowa w ustępach poprzedzających, Sprzedający zastrzega sobie prawo do nieuznania reklamacji.
5. W przypadku otrzymania przez Sprzedającego należycie wypełnionego zgłoszenia reklamacyjnego, a tym samym uznania roszczeń Klienta z tytułu Gwarancji Producenta, Klient otrzyma adres, na który powinien zwrócić opakowanie Produktu. Zwrot opakowania powinien nastąpić w terminie 14 dni roboczych. Przekroczenie tego terminu skutkować będzie nieuznaniem reklamacji.
   
6. Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego w terminie 14 dni roboczych od dnia zgłoszenia reklamacji na adres wskazany w ust. 2.
7. O wyniku postępowania reklamacyjnego Sprzedający zobowiązany jest powiadomić Klienta pisemnie, telefonicznie lub drogą mailową.
8. W przypadku uwzględnienia zgłoszenia reklamacyjnego, Sprzedający niezwłocznie zwraca Klientowi kwotę pieniężną z tytułu nabycia jednego Produktu, niezależnie od liczby Produktów wchodzących w skład pojedynczego Zamówienia, przelewem bankowym na wskazane przez niego konto bankowe w zgłoszeniu reklamacyjnym. W przypadku dokonania przez Klienta płatności za pobraniem, zwrot kwoty pieniężnej z tego tytułu może nastąpić nie wcześniej niż 7 dni roboczych po otrzymaniu przez Sprzedającego zapłaty.
9. W przypadku jeżeli Klient złoży zamówienie opłacone z góry przy użyciu karty kredytowej lub debetowej oraz zainicjuje w upoważnionym banku procedurę obciążenia zwrotnego ("chargeback"), Sprzedający zastrzega sobie prawo do wstrzymania procedury reklamacyjnej do czasu rozstrzygnięcia procedury prowadzonej przed bankiem. Jeżeli obciążenie zwrotne zostanie zaakceptowane przez upoważniony bank, wówczas takiemu Klientowi nie przysługują uprawnienia wynikającego z ust. 1 i nast., a w szczególności zwrot kwoty pieniężnej w jakiejkolwiek części z tytułu Zamówienia podlegającego reklamacji.
   
10. Prawo dochodzenia roszczeń reklamacyjnych w postępowaniu sądowym przysługuje po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego.

• 9 Postanowienia końcowe

1. Wszystkie zamieszczone w Serwisie informacje, zdjęcia Produktów, znaki firmowe Producenta są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji bez zgody właścicieli.
2. Sprzedający podejmuje wszelkie niezbędne starania, ażeby zamieszczone w Serwisie informacje odpowiadały stanowi faktycznemu, w szczególności w zakresie właściwości i Ceny Produktów. Jakiekolwiek błędy i omyłki w tym zakresie nie mogą stanowić podstaw ewentualnych roszczeń.
3. Wszystkie sprawy sporne strony będą starały się rozwiązać na drodze polubownej, a w razie gdy porozumienie takie byłoby nie możliwe, spór rozstrzygać będzie właściwy Sąd powszechny.
4. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
5. Wszelkie informacje znajdujące się w Serwisie www.elmira.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz wyłącznie zaproszenie do składania ofert przez Konsumentów przy użyciu Serwisu.
6. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, kodeksu cywilnego i inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Wzór odstąpienia od umowy